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○事前に想像できればリニューアルをオススメするようにしております



例えば、私はホームページのリニューアルをご提案しますが、何故提案するの?と言われた場合に私なりの答えを持った上で、「それは・・・・・だから、●●を行う事で改善に結びつきます。」と言う流れの、回答のような提案のようなお話しです。
結果的にその話しを聞いて、お客さんが選択したら良い事です。
しかし選択する為には、ある程度(最低限)の情報を持たなければ難しいでしょう。例えばアクセス解析もしていない顧客が最近、お問い合わせが減ってきた。お問い合わせが減ったのはサイトのデザインが古いからじゃないかと思うと言うお問い合わせ(ご相談)をしてこられた場合
私は一概に「そうですね」とは回答しません。

何故ならばデザインが古い事が、反響を妨害するケースはそれ程までに多くない事を知っているからです。本質的な問題は、デザインが気に入らずに自分でいろいろ扱ってしまい。情報がごちゃごちゃになった結果、ユーザビリティーを損なった事かも知れませんし
お客様が求める「答え」よりも運営者が発信したい情報ばかりが配列されたサイトになっている事かも知れません。 これらは感覚的な部分のみで判断するのではなく「アクセス解析データ」等からも顧客の声を読み取るようにすべきでしょう。ホームページをリニューアルする事を生業にしながら、一部ではホームページを安易にリニューアルする事を推奨しないケース。※これはブログカスタマイズも含めて が最近増えているような気がします

何を改善したい その為には何が必要 何が必要をクリアーする為の方法論として 何をする。ピントさえ外してなければ、何をした結果 何が改善されて こうする事が出来き その結果、望むべき結果の獲得に近づくお客様から相談を頂いた際に、私自身、こう言う流れを事前に想像できればリニューアルをオススメするようにしておりますし、ホームページリニューアル後に結果を出しています




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  1. 2011/10/14(金) 17:29:59|
  2. ホームページリニューアル ご要望に応じたwebシステム・独自システムを構築・制作
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Author:ホームページリニューアル ご要望に応じたwebシステム・独自システムを構築・制作|福岡 KCEマーケティングアシスト
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